Electronic Commerce

전자 상거래 세계(소셜 판매 및 디지털 마켓)에서 고객 경험은 소비자가 선호하는 채널에 참여할 수 있는 선택권을 제공하므로, 온라인 판매 및 참여 방법에 대한 올바른 선택이 무엇보다 중요했습니다. 전자상거래와 온라인 쇼핑은 자주 혼용되지만, 그것의 핵심적인 전자상거래는 이보다 훨씬 더 광범위하다. 다양한 서비스를 통합한 온라인 비즈니스의 개념을 구현하고 있습니다.

비즈니스 유형

  1. B2B (Business-to-Business)
  2. B2C(Business-to-Consumer)
  3. C2C(Consumer-to-Consumer)
  4. C2B(Consumer-to-Business)

매출 모델

  1. Dropshipping

  2. 구독

  3. 개인 라벨링 및 제조

  4. 흰색 레이블 지정

  5. 도매

  6. 임대료와 융자

웹사이트 유형

  1. 개별 브랜드 웹 사이트 (하나의 판매자)
  2. 온라인 소매점 (판매자 수 선택)
  3. 마켓플레이스 (다중 판매자)

핵심 요소

유연성 플랫폼은 하이브리드 클라우드 환경 또는 기타 모델을 사용하여 배포할 수 있는 단일 플랫폼에서 B2B B2C 판매를 모두 지원해야 한다.
합리적인 가격 SaaS(software-as-a-service) 구독 모델은 일반적으로 지속적인 대규모 인프라 투자가 필요한 온프레미스 플랫폼보다 저렴합니다.
사용자 친화적 전자 상거래는 고객이 프런트 엔드에서 쉽게 탐색하고 기업이 백 엔드에서 쉽게 관리할 수 있어야 한다. 사용자 인터페이스는 명확하고 단순해야 비기술적인 작업자가 어려움없이 페이지와 기능을 추가할 수 있다.
손쉬운 통합 기업은 기존 기술을 플랫폼에 쉽게 통합하여 비용을 절감하고 기존 투자를 활용할 수 있어야 한다.
맞춤형 기업은 브랜드를 지원하기 위해 필요에 따라 프런트 엔드 고객 경험을 사용자화할 수 있어야 한다
신속성 기업은 실행이 손쉽고 필요에 따라 애플리케이션과 기능을 쉽게 배포 및 추가할 수 있는 셀프 서비스 아키텍처 및 표준 기반 프레임워크를 갖춘 전자 상거래 플랫폼이 필요하다
단순성 전자 상거래 플랫폼은 유지 관리 및 모니터링이 쉬워야 하며, 자동 업데이트, 최신 기능에 대한 즉각적인 엑세스, 비즈니스 전반의 성능 지표에 대한 실시간 가시성을 제공해야 한다,
보안성 전자 상거래 플랫폼은 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard), GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 기타 규정을 준수하는 동시에 최신 종합 보안 기능을 제공해야 한다
확장 블랙 프라이데이, 새로운 브랜드의 출시일 등 플랫폼은 연중 내내 전 세계 고객들에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 빠르게 확장할 수 있어야 한다.